İşlem Rehberi

Bu rehber, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve Elektronik Ticarette Hizmet Sağlayıcı ve Aracı Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik uyarınca hazırlanmıştır. Aboneliğin hangi teknik adımlarla kurulduğunu, hatalı girdiğiniz bilgileri nasıl düzelteceğinizi, sözleşmenin saklanıp saklanmadığını ve uyuşmazlık hâlinde başvurabileceğiniz yolları açıklar.

1. Hizmet Sağlayıcı

2. Sözleşmenin Kurulması İçin İzlenen Teknik Adımlar

Abonelik, aşağıdaki adımlar tamamlandığında kurulur. Hiçbir adım atlanamaz ve son adıma kadar hiçbir ödeme alınmaz.

1. Hesap oluşturma E-posta adresiniz ve belirlediğiniz parola ile ücretsiz hesap açarsınız. Bu aşamada ödeme bilgisi istenmez.
2. 7 günlük ücretsiz deneme İşletmenizi tanımlar, hizmet ve personel bilgilerinizi girer, randevu sayfanızı kurarsınız. Deneme süresince ücret tahsil edilmez.
3. Paket seçimi Aboneliğe geçmeye karar verdiğinizde paketi (Başlangıç / Orta / Yüksek) ve dönemi (aylık / yıllık) seçersiniz.
4. Fatura bilgilerinin girilmesi Fatura ünvanı, vergi kimlik numarası veya T.C. kimlik numarası, vergi dairesi ve fatura adresi bilgilerinizi girersiniz.
5. Özet ekranı ve sözleşmelerin onayı Seçtiğiniz paket, dönem, KDV dâhil ödeyeceğiniz toplam tutar, yenileme tarihi ve otomatik yenileme bilgisi tek ekranda özetlenir. Aynı ekranda Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ayrı ayrı ve işaretsiz gelen onay kutularıyla onaylanır.
6. Ödeme Ödeme adımına yalnızca onay kutularını işaretledikten sonra geçilir. Ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu iyzico'nun güvenli sayfasında yapılır. Kart bilgileriniz tarafımızca görülmez ve saklanmaz.
7. Onay ve ifa Ödeme onaylandığı anda abonelik başlar, hizmet elektronik ortamda anında ifa edilir. Onay bilgisi ve sözleşme metinleri e-posta adresinize gönderilir; fatura düzenlenir.

3. Veri Giriş Hatalarını Nasıl Düzeltirsiniz?

Siparişi onaylamadan önce yaptığınız her girdi geri dönülebilir niteliktedir:

• Özet ekranında paket, dönem ve tutar açıkça gösterilir; ödeme adımına geçmeden önce "Geri" ile önceki adıma dönerek seçiminizi değiştirebilirsiniz.
• Fatura bilgilerini özet ekranındaki düzenleme bağlantısıyla ödeme öncesinde düzeltebilirsiniz.
• Tarayıcınızın sekmesini kapatmanız veya işlemi yarıda bırakmanız hâlinde sipariş oluşmaz ve ödeme alınmaz.
• Ödeme tamamlandıktan sonra fark ettiğiniz hatalı fatura bilgisi için destek@tam-randevu.com adresine yazmanız yeterlidir; fatura düzeltilerek yeniden düzenlenir.
• Yanlış paket seçtiğinizi düşünüyorsanız bize yazın; paket değişikliği yapılır ve aradaki fark bir sonraki döneme yansıtılır veya iade edilir.

4. Sözleşme Metni Saklanıyor mu, Sonradan Erişebilir miyim?

Evet. Onayladığınız Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, onay anındaki sürümüyle birlikte tarafımızca kayıt altına alınır ve saklanır. Ayrıca:

• Sözleşme metinleri, abonelik onayının hemen ardından kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki e-posta ile adresinize gönderilir.
• Güncel metinlere her zaman bu sitedeki bağlantılardan ulaşabilirsiniz.
• Onayladığınız sürümün bir kopyasını destek@tam-randevu.com adresine yazarak talep edebilirsiniz.

5. Gizlilik Kuralları

Kişisel verilerinizin hangi amaçla işlendiği, kimlere aktarıldığı, ne kadar süreyle saklandığı ve haklarınız Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde ayrıntılı olarak açıklanmıştır. Sitemizde çerez kullanılmaz; ayrıntılar Çerez Politikası'ndadır.

6. Fiyatlandırma ve Toplam Bedel

Paket içerikleri ve güncel fiyatlar fiyatlandırma sayfasında yayınlanır. Ödeme adımına geçmeden önce, KDV dâhil ödeyeceğiniz toplam tutar ve bir sonraki yenileme tarihi ekranda açıkça gösterilir. Gizli ücret, kurulum bedeli veya aktivasyon bedeli yoktur. Fiziksel ürün teslimi olmadığı için kargo veya teslimat masrafı da bulunmaz.

7. Aboneliğin Sonlandırılması

Asgari taahhüt süresi yoktur. Aboneliğinizi işletme panelinizdeki abonelik bölümünden veya destek@tam-randevu.com adresine yazarak dilediğiniz an, gerekçe göstermeden iptal edebilirsiniz. Ayrıntılar: İptal & İade Koşulları.

8. Şikâyet ve Uyuşmazlık Çözüm Yolları

Talep ve şikâyetlerinizi öncelikle destek@tam-randevu.com adresine veya +90 552 521 42 66 numarasına iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 5 iş günü içinde yanıtlanır.

Çözüme ulaşılamaması hâlinde:

• Tüketici sıfatını taşıyan alıcılar, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilir.
• Ticari veya mesleki amaçla hareket eden alıcılar bakımından Kayseri Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
• Elektronik ticaret mevzuatına ilişkin şikâyetler Ticaret Bakanlığı'na iletilebilir.

9. İlgili Metinler

Ön Bilgilendirme Formu · Mesafeli Satış Sözleşmesi · Üyelik Sözleşmesi · İptal & İade Koşulları · Gizlilik Politikası · İletişim