Mesafeli Satış Sözleşmesi

MADDE 1 — TARAFLAR

SATICI

ALICI: Abonelik kaydı sırasında bildirdiği ad/unvan, adres, telefon, e-posta ve vergi bilgileri ile hizmete abone olan gerçek veya tüzel kişi.

ALICI, abonelik kaydını tamamlamakla işbu sözleşmenin ve Ön Bilgilendirme Formu'nun tamamını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Hizmeti bir tüzel kişi adına satın alan gerçek kişi, o tüzel kişiyi borç altına sokacak sözleşmeyi kurmaya yetkili olduğunu beyan ve taahhüt eder.

MADDE 1/A — ALICI'NIN SIFATI VE UYGULANACAK HÜKÜMLER

Hizmet, işletmelerin randevu yönetimi amacıyla sunulur. ALICI, hizmeti ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında satın aldığı hâlde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun anlamında tüketici sıfatını taşımaz; bu durumda işbu sözleşme ile Üyelik Sözleşmesi hükümleri uygulanır.

ALICI'nın hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla satın alması hâlinde, 6502 sayılı Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği'nden doğan tüketici hakları saklıdır ve bu haklar işbu sözleşmenin aksi yöndeki hükümlerinin önüne geçer. SATICI, tüketici mevzuatının emredici hükümlerini bertaraf eden bir yorumu kabul etmez.

MADDE 2 — KONU

İşbu sözleşmenin konusu, SATICI'nın tam-randevu.com üzerinden sunduğu TAM Randevu online randevu yönetim yazılımına ALICI'nın abonelik esasıyla erişimi ile tarafların 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

MADDE 3 — HİZMETİN NİTELİĞİ VE BEDELİ

Hizmet, internet tarayıcısı üzerinden erişilen bir yazılım hizmetidir; fiziksel ürün teslimi ve kargo yoktur. Paket içerikleri ve güncel bedeller fiyatlandırma sayfasında yayınlanır; satın alma anında ekranda gösterilen KDV dâhil toplam tutar geçerlidir.

Güncel fiyatlar ve paket içerikleri her zaman fiyatlandırma sayfasında yayınlanır; satın alma anında ekranda gösterilen tutar geçerlidir. Fiyat değişiklikleri yürürlükteki abonelik döneminizi etkilemez.

MADDE 4 — ÖDEME VE OTOMATİK YENİLEME

• Ödeme kredi kartı ile, ödeme kuruluşu iyzico altyapısı üzerinden alınır. SATICI, ALICI'nın kart bilgilerini görmez ve saklamaz.
• Abonelik, seçilen döneme göre (aylık/yıllık) otomatik yenilenir; bedel her yeni dönemin başında kayıtlı karttan tahsil edilir. Otomatik yenileme bilgisi, satın alma ekranında sözleşmenin diğer hükümleriyle aynı okunabilirlikte gösterilir.
• SATICI, yenileme tarihinden en az 7 gün önce ALICI'yı yenilenecek tutar ve tarih ile birlikte e-posta ile bilgilendirir.
• SATICI fiyatlarda değişiklik yapabilir; ancak değişiklik yürürlükteki abonelik dönemini etkilemez ve yeni fiyat, ALICI'ya en az 30 gün önce bildirilmek kaydıyla izleyen dönemde uygulanır. ALICI, yeni fiyatı kabul etmezse bildirim üzerine aboneliğini iptal edebilir.
• Tahsilat başarısız olursa SATICI belirli aralıklarla tekrar dener ve ALICI'yı bilgilendirir. Ödeme yapılmadığı takdirde hizmet askıya alınabilir (bkz. İptal & İade Koşulları).
• Her tahsilat için ALICI adına fatura düzenlenir.

MADDE 5 — İFA

Hizmet, ödemenin onaylanmasıyla elektronik ortamda anında ifa edilir ve abonelik dönemi boyunca kesintisiz sunulmaya çalışılır. Planlı bakım çalışmaları makul süre önce duyurulur.

MADDE 6 — CAYMA HAKKI

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. ALICI, aboneliği başlatmakla hizmetin anında ifasını talep ettiğini ve cayma hakkının bulunmadığını bildiğini kabul eder. SATICI, bu durumu telafi etmek üzere 7 günlük ücretsiz deneme sunar ve aboneliğin her zaman iptal edilebilmesini sağlar.

MADDE 7 — FESİH VE İPTAL

ALICI aboneliğini dilediği zaman, gerekçe göstermeksizin iptal edebilir. İptal talebi işletme paneli üzerinden veya destek@tam-randevu.com adresine bildirimle yapılır ve aboneliğin kurulmasından daha ağır bir şekil şartına bağlanamaz. SATICI, iptal talebini aldığını 24 saat içinde ALICI'ya bildirir. İptal hâlinde hizmet, bedeli ödenmiş dönemin sonuna kadar açık kalır ve sonrasında yenilenmez. Fesih ücreti, cezai şart veya iptal bedeli alınmaz.

Tüketici sıfatını taşıyan ALICI bakımından Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümleri saklıdır: fesih talebi en geç 7 gün içinde yerine getirilir ve peşin tahsil edilen bedelin henüz sunulmayan hizmete karşılık gelen kısmı fesih tarihinden itibaren en geç 15 gün içinde kesinti yapılmaksızın iade edilir. Ayrıntılar: İptal & İade Koşulları.

SATICI; ödeme yapılmaması, hizmetin hukuka aykırı kullanımı veya sözleşmenin esaslı ihlali hâllerinde aboneliği askıya alabilir veya feshedebilir.

MADDE 8 — ALICI'NIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

• Kayıt sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olmasını sağlamak,
• Hesap erişim bilgilerinin gizliliğini korumak,
• Hizmeti hukuka, ahlaka ve üçüncü kişilerin haklarına aykırı kullanmamak,
• Kendi müşterilerine ait kişisel verileri işlerken yürürlükteki mevzuata (özellikle 6698 sayılı KVKK) uygun davranmak. Bu ilişkide ALICI veri sorumlusu, SATICI veri işleyen konumundadır.

MADDE 9 — SORUMLULUK

SATICI hizmeti makul özenle sunar; ancak internet altyapısı, üçüncü taraf servisleri veya mücbir sebeplerden kaynaklanan kesintilerden sorumlu tutulamaz. SATICI'nın toplam sorumluluğu, her hâlükârda olaydan önceki son 12 ayda ALICI tarafından ödenen abonelik bedeli ile sınırlıdır.

MADDE 10 — KİŞİSEL VERİLER

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esaslar Gizlilik Politikası'nda düzenlenmiştir.

MADDE 10/A — SÖZLEŞMENİN SAKLANMASI VE İLETİLMESİ

İşbu sözleşme ve Ön Bilgilendirme Formu, onay anındaki sürümüyle SATICI tarafından kayıt altına alınır ve saklanır. Abonelik onayının ardından her iki metin, kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki e-posta ile ALICI'nın bildirdiği adrese gönderilir. ALICI, onayladığı sürümün bir kopyasını dilediği zaman SATICI'dan talep edebilir. Sözleşmenin kurulmasına ilişkin teknik adımlar ve veri giriş hatalarının düzeltilmesi İşlem Rehberi'nde açıklanmıştır.

MADDE 10/B — MÜCBİR SEBEP

Doğal afet, savaş, terör, salgın, seferberlik, grev, siber saldırı, elektrik ve internet altyapısında ülke çapında yaşanan kesintiler, kamu otoritesi kararları ve tarafların kontrolü dışındaki benzer hâller mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince taraflardan hiçbiri edimini ifa etmemekten sorumlu tutulamaz. Mücbir sebebin 30 günden uzun sürmesi hâlinde her iki taraf da sözleşmeyi tazminatsız feshedebilir; bu hâlde ALICI'nın kullanılmayan döneme ilişkin ödemesi iade edilir.

MADDE 10/C — BİLDİRİMLER VE DEVİR

Taraflar arası bildirimler, ALICI'nın hesabında kayıtlı e-posta adresi ile veya işletme paneli üzerinden yapılır; bu bildirimler geçerli tebligat sayılır. ALICI, e-posta adresindeki değişikliği güncellemekle yükümlüdür. ALICI, işbu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini SATICI'nın yazılı onayı olmaksızın üçüncü kişilere devredemez. SATICI, işletmenin devri veya birleşmesi hâlinde sözleşmeyi ALICI'ya önceden bildirmek kaydıyla devredebilir; ALICI bu durumda aboneliğini iptal etme hakkına sahiptir.

MADDE 11 — DELİL SÖZLEŞMESİ

Taraflar, SATICI'nın sistem kayıtları, elektronik kayıtları ve e-posta yazışmalarının 6100 sayılı HMK m.193 anlamında kesin delil teşkil edeceğini kabul eder.

MADDE 12 — UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici sıfatını taşımayan ALICI'lar bakımından Kayseri Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

MADDE 13 — YÜRÜRLÜK

İşbu sözleşme, ALICI'nın aboneliği elektronik ortamda onaylaması ile yürürlüğe girer ve abonelik devam ettiği sürece geçerliliğini korur.